REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

1i2 System Sp. z o.o.

Obowiązuje od dnia: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług tworzenia stron internetowych, sklepów internetowych oraz innych usług powiązanych przez 1i2 System Sp. z o.o.

2. Usługodawca:

1i2 System Sp. z o.o.

ul. Tatrzańska 19

34-425 Gliczarów Górny

NIP: 7361710614

KRS: 0000388776

REGON: 121554590

tel: 608 559 164

e-mail: biuro@1i2.pl

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy oraz udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.

4. Akceptacja niniejszego Regulaminu następuje z chwilą złożenia zamówienia i jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług.

§ 2. DEFINICJE

USŁUGODAWCA – 1i2 System Sp. z o.o., świadczący usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.

KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi u Usługodawcy.

USŁUGA – usługa tworzenia strony internetowej, sklepu internetowego lub inna usługa powiązana świadczona przez Usługodawcę.

KONSULTACJA WSTĘPNA – bezpłatne spotkanie/rozmowa mająca na celu określenie zakresu prac, oszacowanie czasu realizacji i kosztów projektu.

SESJA ROBOCZA – sesja pracy eksperta Usługodawcy nad projektem Klienta, prowadzona w modelu współpracy 1:1.

STAWKA GODZINOWA – wynagrodzenie za każdą rozpoczętą godzinę pracy eksperta Usługodawcy nad projektem.

§ 3. ZAKRES USŁUG

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

Tworzenie stron internetowych (wizytówkowe, firmowe, portfolio)
Tworzenie sklepów internetowych
Tworzenie landing pages
Dostosowywanie i personalizacja gotowych szablonów
Rejestracja domen internetowych
Usługi hostingowe
Modyfikacje i aktualizacje istniejących stron
Wsparcie techniczne

2. Usługi świadczone są w modelu współpracy indywidualnej 1:1, gdzie Klient ma dedykowanego eksperta przez cały czas trwania projektu.

3. Szczegółowy zakres usługi oraz szacowany czas realizacji określany jest podczas bezpłatnej konsultacji wstępnej.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia przyjmowane są telefonicznie pod numerem: 608 559 164.

2. Proces składania zamówienia:

Bezpłatna konsultacja wstępna – omówienie potrzeb Klienta
Ustalenie zakresu prac i szacowanego czasu realizacji
Przedstawienie kosztów projektu
Potwierdzenie zamówienia przez Klienta
Przesłanie informacji o płatności

⚠️ Ważne: Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po:

Dokonaniu wpłaty za hosting i domenę (jeśli dotyczy)
Dokonaniu przedpłaty za pierwszą godzinę pracy

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

§ 5. PŁATNOŚCI

1. Ceny usług:

Stawka godzinowa za pracę eksperta: według aktualnego cennika
Hosting i domena: według aktualnych stawek dostawców usług
Ceny na stronie to ceny netto (bez VAT)

2. System płatności:

✓ Klient płaci z góry za założenie konta hostingowego i rejestrację domeny
✓ Klient płaci z góry za każdą rozpoczętą godzinę pracy eksperta
✓ Po realizacji każdej sesji roboczej Klient otrzymuje informację o wykorzystanym czasie
✓ Przed rozpoczęciem kolejnej sesji roboczej Klient dokonuje przedpłaty za szacowany czas pracy

3. Formy płatności: Płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu tpay.

4. Dokumentacja: Za każdą płatność wystawiana jest faktura VAT, wysyłana na adres e-mail Klienta w formie elektronicznej.

5. Termin płatności: niezwłocznie, przed rozpoczęciem prac/kolejnej sesji roboczej.

6. W przypadku braku płatności, Usługodawca ma prawo wstrzymać prace nad projektem.

§ 6. REALIZACJA USŁUGI

1. Czas realizacji projektu ustalany jest indywidualnie podczas konsultacji wstępnej i zależy od:

Zakresu prac
Dostępności materiałów od Klienta
Dostępności eksperta
Liczby modyfikacji

2. Model pracy 1:1:

Klient ma bezpośredni kontakt z dedykowanym ekspertem
W trakcie sesji roboczych Klient może na bieżąco zgłaszać uwagi i sugestie
Wszelkie zmiany omawiane są bezpośrednio z ekspertem podczas pracy

3. Obowiązki Klienta:

Dostarczenie materiałów niezbędnych do realizacji projektu
Terminowe udzielanie odpowiedzi na pytania eksperta
Dokonywanie płatności zgodnie z § 5
Weryfikacja i akceptacja poszczególnych etapów prac

4. Po zakończeniu projektu Klient otrzymuje dostęp do gotowej strony/sklepu, wszystkie dane dostępowe oraz następuje odbiór końcowy projektu.

§ 7. MODYFIKACJE I POPRAWKI

1. W trakcie realizacji projektu: wszelkie uwagi należy zgłaszać bezpośrednio podczas sesji roboczych. Modyfikacje wprowadzane na bieżąco wliczone są w czas pracy nad projektem.

2. Po zakończeniu projektu:

Klient może zlecić dowolną ilość poprawek i modyfikacji
Każda poprawka/modyfikacja rozliczana jest według stawki godzinowej
Minimalna jednostka rozliczeniowa: 1 rozpoczęta godzina pracy

3. Modyfikacje realizowane są po ustaleniu zakresu prac, oszacowaniu czasu i dokonaniu przedpłaty przez Klienta.

§ 8. PRAWA AUTORSKIE I WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

✓ Po dokonaniu pełnej płatności za usługę, Klient nabywa pełne prawa do utworzonej strony/sklepu internetowego.

2. Przeniesienie praw nie obejmuje:

Licencji oprogramowania osób trzecich (WordPress, wtyczki premium, itp.)
Materiałów graficznych pochodzących z banków zdjęć
Czcionek komercyjnych i innych zasobów licencjonowanych

3. Klient zobowiązuje się do przestrzegania praw autorskich osób trzecich i legalnego używania licencjonowanego oprogramowania.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do umieszczenia informacji o realizacji projektu w portfolio (po uzyskaniu zgody Klienta).

§ 9. TREŚCI DOSTARCZANE PRZEZ KLIENTA

⚠️ WAŻNE: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

Treści (teksty, zdjęcia, grafiki) dostarczone do realizacji projektu
Zgodność treści z obowiązującym prawem
Posiadanie praw do wykorzystania dostarczonych materiałów
Naruszenie praw osób trzecich przez dostarczone materiały

2. Klient oświadcza, że posiada prawa do wszystkich dostarczonych materiałów i że nie naruszają one praw autorskich ani dóbr osobistych osób trzecich.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zgodność treści dostarczonych przez Klienta z prawem oraz za roszczenia osób trzecich wynikające z tych treści.

§ 10. REKLAMACJE

1. Ze względu na model pracy 1:1, wszelkie uwagi należy zgłaszać bezpośrednio podczas sesji roboczych.

2. Reklamacje dotyczące wad projektu należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru projektu.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia/faktury, opis problemu, oczekiwany sposób rozpatrzenia.

4. Sposób zgłoszenia reklamacji:

Telefonicznie: 608 559 164
E-mail: biuro@1i2.pl

5. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W uzasadnionych przypadkach wady zostaną usunięte bezpłatnie.

§ 11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Usługodawca odpowiada za wykonanie usługi zgodnie z ustaleniami, jakość świadczonych usług oraz zachowanie poufności danych Klienta.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

Utratę danych spowodowaną działaniem osób trzecich
Przerwy w dostępie do strony wynikające z przyczyn niezależnych
Szkody wynikające z działań lub zaniechań Klienta
Treści publikowane przez Klienta
Ataki hakerskie, wirusy i inne zagrożenia internetowe

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

§ 12. HOSTING I DOMENY

1. Usługodawca może świadczyć usługi hostingu i rejestracji domen we współpracy z zewnętrznymi dostawcami. Koszty pokrywa Klient z góry.

2. Za terminowe odnowienie hostingu i domeny odpowiada Klient. Brak odnowienia może skutkować utratą dostępu do strony.

✓ Domena rejestrowana jest na dane Klienta – Klient jest właścicielem domeny i ma pełną kontrolę nad nią.

§ 13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

Administrator danych osobowych:

1i2 System Sp. z o.o.

ul. Tatrzańska 19, 34-425 Gliczarów Górny

e-mail: biuro@1i2.pl

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu: realizacji umowy, wystawienia faktury VAT, kontaktu z Klientem, rozpatrzenia reklamacji.

3. Klientowi przysługuje prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.

4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 14. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Dla konsumentów:

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny
Prawo nie przysługuje, jeśli usługa została wykonana w pełni za wyraźną zgodą konsumenta
Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni

Przedsiębiorcom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2. Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

3. Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji poprzez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej lub platformę ODR.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ogłoszenia.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem: 31-12-2025

Dane kontaktowe